الاتصال
معلومات التواصل
يسعد فريق tlatasher بالإجابة عن جميع استفساراتكم المتعلقة بالطلبات، والشحن، والاستبدال والاسترجاع، أو أي استفسارات أخرى. نسعى دائمًا إلى تقديم أفضل تجربة دعم ممكنة لعملائنا.
خدمة العملاء
يمكنكم التواصل معنا من خلال الوسائل التالية:
- واتساب: 01050211888
- البريد الإلكتروني: support@tlatasher.com
ساعات العمل
فريق خدمة العملاء متاح يوميًا خلال المواعيد التالية:
10:00 AM - 12:00 AM
بتوقيت جمهورية مصر العربية.
الدعم الخاص بالطلبات
يمكنكم التواصل معنا في الحالات التالية:
- الاستفسار عن المنتجات أو المقاسات أو التوافر.
- متابعة حالة الطلب.
- طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن.
- الاستفسار عن الشحن والتوصيل.
- طلبات الاستبدال أو الاسترجاع.
- الإبلاغ عن أي مشكلة تتعلق بالطلب.
مدة الرد
نسعى إلى الرد على جميع الرسائل والاستفسارات في أقرب وقت ممكن خلال ساعات العمل الرسمية. وقد تختلف مدة الرد خلال فترات العروض، أو المواسم، أو فترات ارتفاع الطلب.
ملاحظات مهمة
- يرجى إرفاق رقم الطلب عند التواصل معنا بخصوص أي عملية شراء، وذلك لمساعدتنا في تقديم الدعم بشكل أسرع وأكثر دقة.
- قد يُطلب من العميل إرسال صور أو مقاطع فيديو للمنتج في حال وجود مشكلة تتعلق بالطلب، وذلك لتسهيل عملية التحقق وتقديم الحل المناسب.
شكرًا لثقتكم
شكرًا لاختياركم tlatasher. نسعد بخدمتكم ونعمل باستمرار على تقديم تجربة تسوق أفضل ومنتجات تفي بمعايير الجودة التي تتوقعونها منا.